Wysyłka paczki

Ogólnie rzecz biorąc, paczki są wysyłane w ciągu 48 godzin roboczych od otrzymania płatności, za pośrednictwem Nacex w przypadku wysyłek krajowych oraz za pośrednictwem UPS w przypadku zamówień międzynarodowych.

W przypadku Wysp Kanaryjskich, zamówienie zostanie wysłane przez Cadena Logística SL.

W każdym przypadku dostarczymy numer śledzenia przesyłki za pomocą SMS lub e-maila, gdy tylko zamówienie opuści siedzibę odpowiedniej firmy transportowej. Ważne jest, aby podać poprawne dane kontaktowe (SMS i e-mail) podczas składania zamówienia, aby otrzymać powiadomienie o śledzeniu.

Koszty wysyłki obejmują opłaty manipulacyjne i pakowanie, a także koszty pocztowe. Koszty manipulacyjne są stałe, natomiast koszty transportu mogą się różnić w zależności od całkowitej wagi paczki. Zalecamy połączenie wszystkich produktów w jedno zamówienie. Nie możemy łączyć dwóch różnych zamówień, a koszty wysyłki będą stosowane indywidualnie do każdego zamówienia.

Klient jest zobowiązany do podania poprawnego adresu dostawy i kodu pocztowego. W przypadku, gdy zamówienie zawiera niepoprawny kod pocztowy, a Nacex będzie musiał ponownie wysłać paczkę, aby dostarczyć ją do odbiorcy, koszty drugiej wysyłki ponosi klient, który podał błędny adres dostawy.

• Koszty wysyłki do Hiszpanii są bezpłatne dla zamówień powyżej 65 € (z wyjątkiem Balearów, gdzie minimalna kwota zamówienia wynosi 120 €).
• Zamówienia poniżej 65 € będą miały opłatę za wysyłkę wynoszącą 7 € na Półwysep Iberyjski.
• Zamówienia poniżej 120 € na Baleary będą miały opłatę za wysyłkę wynoszącą 15 €.
• Koszty wysyłki na Wyspy Kanaryjskie wynoszą 35 €.

Klient ponosi odpowiedzialność za odbiór paczki. W przypadku, gdy paczka zostanie zwrócona przez firmę transportową z powodu nieodebrania jej w określonym czasie, kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona, potrącając koszty wysyłki w obie strony.

Polityka zwrotów

Wszystkie sprzedawane produkty mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkt nie został otwarty ani używany, zgodnie z przepisami hiszpańskiej ustawy o handlu detalicznym.

Wcześniej klient musi poinformować o swojej intencji zwrotu produktu za pomocą e-maila. Perfumería Laura odpowie na ten e-mail, podając dokładne instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Koszty zwrotu ponosi klient. W przypadku zwrotu, koszty wysyłki oraz zwrotu zostaną potrącone z kwoty, która zostanie zwrócona.

Zwrot pieniędzy na konto klienta w wyniku zwrotu nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania towaru przez Perfumería Laura.

W przypadku zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone, gdy towar dotrze do naszego magazynu, a zwrot zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, którą klient wybrał przy składaniu zamówienia, z wyjątkiem płatności za pobraniem, w którym to przypadku zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym, potrącając koszt prowizji za płatność za pobraniem. Szacowany czas zwrotu wynosi 72 godziny.

Jeśli płatność została dokonana za pomocą PayPal, zostanie potrącone 3% prowizji PayPal.

Zwrot nie jest możliwy w żadnym przypadku, jeśli dostarczone produkty zostały wyraźnie użyte.

Produkty muszą zostać zwrócone odpowiednio zabezpieczone w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym, nieotwarte (jeśli perfum jest owinięty folią, zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli jest otwarty), z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją.

Produkty powinny zostać wysłane na adres wskazany przez Perfumería Laura w dokładnych instrukcjach zwrotu, które zostaną wysłane za pośrednictwem e-maila.

Ważne jest, aby nie przeprowadzać żadnego zwrotu bez wcześniejszego poinformowania nas.

Jeśli zwrot nie zostanie zaakceptowany przez dostawcę z powodu użycia lub otwarcia produktu, produkty zostaną zwrócone do klienta na koszt klienta.

Nie będą przyjmowane zwroty paczek, w których brak jakiegokolwiek elementu pozwalającego na identyfikację nadawcy (numer zamówienia, imię, adres itd.). Do paczki należy dołączyć fakturę przy zwrocie produktu (jest to najlepszy sposób identyfikacji klienta).

Koszty i ryzyko związane ze zwrotem produktu ponosi nadawca, który musi wysłać go bezpiecznie i z odpowiednimi gwarancjami, aby zwrócone towary dotarły w nienaruszonym stanie.

Za pośrednictwem Perfumería Laura można dokonywać zwrotów zakupionych produktów za kwotę odpowiadającą wartości zwróconych produktów. Po otrzymaniu zwróconych produktów, Perfumería Laura sprawdzi, czy są one w dobrym stanie, a kwota zapłacona, pomniejszona o koszty wysyłki, zostanie zwrócona, niezależnie od wartości zwróconego produktu.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką produktu, zostanie dokonany pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Każda osoba, która dokona zwrotu produktu, otrzyma e-mail informujący o kwocie zwrotu.

W przypadku uszkodzenia otrzymanego produktu należy niezwłocznie poinformować Perfumería Laura w dniu dostawy za pomocą e-maila, dołączając zdjęcia uszkodzonego produktu, opakowania użytego przez Perfumería Laura do zabezpieczenia produktu, mokrej paczki, a także zdjęcia etykiety wysyłkowej i faktury w celu zgłoszenia roszczenia do firmy transportowej.

Perfumería Laura nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne oceny zapachów, takie jak trwałość na skórze, subtelne zmiany zapachu i pozostawianie śladu zapachu.