Отправка посылки
Как правило, посылки отправляются в течение 48 рабочих часов после получения оплаты. Для национальных отправок используется Nacex, а для международных заказов — UPS.
Для Канарских островов заказ будет отправлен через Cadena Logística SL.
В любом случае, мы предоставим вам информацию для отслеживания посылки по SMS или электронной почте, как только заказ покинет склад транспортной компании (важно указать правильный номер телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа, чтобы получить уведомления об отслеживании).
Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку и упаковку, а также почтовые расходы. Стоимость обработки фиксированная, а стоимость доставки может варьироваться в зависимости от общего веса посылки. Рекомендуем объединить все товары в одном заказе. Мы не можем объединить два разных заказа, и расходы на доставку будут применяться для каждого из них отдельно.
Ответственность за правильное указание адреса доставки и почтового кода лежит на клиенте. Если в заказе указан неправильный почтовый код, и Nacex нужно будет повторно отправить посылку для доставки, стоимость повторной отправки будет взиматься с клиента, который указал неправильный адрес доставки.
- Для покупок в Испании доставка бесплатная при заказах на сумму более 65 евро (кроме Балеарских островов, где минимальная сумма покупки составляет 120 евро).
- Для покупок на сумму менее 65 евро доставка по Пиренейскому полуострову составляет 7 евро.
- Для покупок на сумму менее 120 евро на Балеарских островах доставка составляет 15 евро.
- Стоимость доставки на Канарские острова составляет 35 евро.
Клиент обязан забрать свой заказ (в случае возврата посылки транспортной компанией из-за истечения срока хранения, мы вернем уплаченную сумму, за вычетом стоимости доставки в оба конца).
Политика возврата
Все проданные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки, при условии, что товар не был распакован и не использован, в соответствии с требованиями Закона о розничной торговле Испании.
Перед возвратом клиент должен уведомить нас о своем намерении вернуть товар по электронной почте. Perfumería Laura ответит на это письмо с подробными инструкциями по возврату товара.
Расходы на возврат товара оплачивает клиент. В случае возврата из общей суммы возврата будет вычтена стоимость доставки и возврата.
Возврат средств на счет клиента будет осуществлен в течение 7 дней после получения товаров компанией Perfumería Laura.
В случае возврата средства будут возвращены по тому же методу, которым был произведен платеж, за исключением случаев оплаты наложенным платежом, когда возврат будет произведен банковским переводом, за вычетом комиссии за наложенный платеж. Примерное время возврата — 72 часа.
Если оплата была произведена через PayPal, будет вычтено 3% комиссии PayPal.
Возврат не будет принят, если товары были явно использованы.
Возвращаемые товары должны быть правильно упакованы, в оригинальной упаковке, в идеальном состоянии, нераспакованные (если у парфюма есть пленка, возврат не принимается, если упаковка была открыта), со всеми аксессуарами, инструкциями и документацией.
Товары должны быть отправлены по адресу, указанному Perfumería Laura в инструкциях для возврата товара, отправленных по электронной почте.
Не отправляйте товары на возврат без предварительного уведомления.
Если поставщик отклонит возврат, считая, что товар был вскрыт или использован, эти товары будут возвращены клиенту за его счет.
Возврат не будет принят, если в посылке не будет содержаться информации, позволяющей идентифицировать отправителя (номер заказа, имя, адрес и т. д.). Пожалуйста, прикрепите счет-фактуру к посылке при возврате (это лучший способ идентифицировать клиента).
Все расходы и риски, связанные с возвратом товара, несет отправитель, который должен отправить товар безопасно и с необходимыми гарантиями, чтобы товар был возвращен в отличном состоянии.
Компания Perfumería Laura принимает возвраты товаров по стоимости этих товаров. После получения возвращенных товаров Perfumería Laura проверит их состояние и произведет возврат уплаченной суммы за вычетом стоимости доставки, независимо от стоимости возвращаемого товара.
Если клиент отменяет заказ до отправки товара, будет произведен полный возврат оплаченной суммы.
Каждый клиент, возвращающий товар, получит электронное письмо с информацией о сумме возврата.
В случае повреждения товара, полученного в посылке, необходимо сообщить об этом в Perfumería Laura в день получения, отправив электронное письмо с фотографиями поврежденного товара, упаковки, использованной для защиты товара, мокрой коробки для отправки, а также фотографиями наклейки на упаковке и счета-фактуры для подачи иска в транспортную компанию.
Perfumería Laura не несет ответственности за субъективные оценки продолжительности аромата на коже, изменений в запахе и шлейфа.