Forsendelse af pakken

Som en generel regel sendes pakker inden for 48 timer efter modtagelse af betalingen, via Nacex for nationale forsendelser og via UPS for internationale ordrer.

For De Kanariske Øer sendes ordren via Cadena Logística SL.

I alle tilfælde vil du modtage en sporingsopdatering via sms eller e-mail, så snart ordren har forladt det relevante transportfirma. Det er vigtigt at angive korrekte sms- og e-mailoplysninger, når du afgiver ordren, så du modtager sporingsopdateringen.

Forsendelsesomkostningerne omfatter håndterings- og pakningsomkostninger samt postomkostninger. Håndteringsomkostningerne er faste, mens transportomkostningerne kan variere afhængigt af pakkens samlede vægt. Vi anbefaler, at du grupperer alle dine varer i én ordre. Vi kan ikke kombinere to separate ordrer, og forsendelsesomkostningerne vil blive anvendt individuelt for hver ordre.

Det er kundens ansvar at angive korrekt leveringsadresse og postnummer. Hvis ordren indeholder et forkert postnummer og Nacex skal sende ordren igen for at gennemføre leveringen, vil omkostningerne ved den anden forsendelse blive opkrævet af kunden, der angav den forkerte leveringsadresse.

• Forsendelsesomkostningerne til Spanien er gratis for ordrer over 65 € (undtagen på Balearerne, hvor minimumsordren skal være 120 €).
• Ordrer under 65 € vil have en forsendelsesomkostning på 7 € til fastlandet.
• Ordrer under 120 € til Balearerne vil have en forsendelsesomkostning på 15 €.
• Forsendelsesomkostningerne til De Kanariske Øer er 35 €.

Det er kundens ansvar at afhente ordren. Hvis ordren returneres af transportfirmaet, fordi kunden ikke har afhentet pakken inden for den angivne tidsramme, vil det betalte beløb blive refunderet, fratrukket omkostningerne for både den første og den returnerede forsendelse.

Returpolitik

Alle solgte produkter kan returneres inden for 14 dage efter leveringsdatoen, forudsat at produktet ikke er blevet åbnet eller brugt, i henhold til bestemmelserne i den spanske detailhandelslov.

Først skal kunden meddele sin intention om at returnere produktet via e-mail. Perfumería Laura vil svare med en anden e-mail, der angiver de præcise instruktioner for returneringen af produktet.

Returomkostningerne betales af kunden. I tilfælde af returnering vil forsendelses- og returomkostninger blive fratrukket det refunderede beløb.

Refusionen til kundens konto som følge af returneringen vil blive gennemført inden for 7 dage efter modtagelse af varerne hos Perfumería Laura.

I tilfælde af returnering vil refusionen blive udført, når varerne er ankommet til vores lager og vil blive behandlet via samme betalingsmetode, som kunden brugte ved bestilling, undtagen ved betaling ved levering, hvor refusionen vil blive foretaget via bankoverførsel, fratrukket den nødvendige gebyr for betaling ved levering. Den anslåede refusionstid er 72 timer.

Hvis betalingen er foretaget via PayPal, vil 3 % blive trukket fra som PayPal-gebyr.

Returnering er i intet tilfælde mulig, hvis de leverede produkter tydeligt er blevet brugt.

Produkter skal returneres korrekt beskyttet i deres originale emballage, i perfekt stand, uåbnet (hvis parfumen er indpakket i cellofan, accepteres ikke returnering, hvis den er åbnet), med alle tilbehør, instruktioner og dokumentation.

Produkterne skal sendes til den adresse, som Perfumería Laura har angivet i de præcise returinstruktioner, der blev sendt via e-mail.

Det er vigtigt ikke at foretage en returnering uden at informere os på forhånd.

Hvis returneringen ikke accepteres af leverandøren, fordi produktet er blevet åbnet eller brugt, vil produkterne blive sendt tilbage til kunden på kundens regning.

Pakker, hvor der ikke er nogen elementer, der kan identificere afsenderen (ordre nummer, navn, adresse, osv.), vil ikke blive accepteret til returnering. Vedlæg fakturaen i pakken, når du returnerer produktet (det er den bedste måde at identificere kunden på).

Omkostningerne og risikoen ved returneringen af produktet er kundens ansvar, og det skal sendes sikkert og med de nødvendige garantier, så de returnerede varer ankommer i perfekt stand.

Via Perfumería Laura kan du returnere købte produkter for samme beløb som de købte varer. Når de returnerede varer er modtaget, vil Perfumería Laura kontrollere, om de er i god stand, og den betalte sum minus forsendelsesomkostningerne vil blive refunderet, uanset hvad det returnerede produkts værdi er.

Hvis anmodningen om at annullere ordren indsendes, før produktet er blevet sendt, vil det fulde beløb blive refunderet.

Alle, der returnerer et produkt, vil modtage en e-mail med oplysninger om det refunderede beløb.

Ved beskadigelse af det modtagne produkt er det nødvendigt at informere Perfumería Laura samme dag som leveringen via e-mail, med billeder af det beskadigede produkt, emballagen, som Perfumería Laura brugte til at beskytte produktet, af den våde forsendelseskasse, og også billeder af forsendelsesetiketten og fakturaen for at kunne kræve erstatning fra transportfirmaet for skaden.

Perfumería Laura er ikke ansvarlig for subjektive vurderinger af dufte, som varighed på huden, subtile ændringer i duften og duftspor.