Verzending van het pakket

In het algemeen worden de pakketten binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden, via Nacex voor nationale verzendingen en via UPS voor internationale bestellingen.

Voor de Canarische Eilanden wordt de bestelling verzonden via Cadena Logística SL.

In elk geval ontvangt u de trackinginformatie via sms of e-mail zodra de bestelling het magazijn van het betreffende transportbedrijf heeft verlaten. Het is belangrijk om de juiste sms- en e-mailgegevens op te geven bij het plaatsen van de bestelling, zodat u de trackinginformatie ontvangt.

De verzendkosten omvatten de kosten voor verwerking en verpakking, evenals de postkosten. De verwerkingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten kunnen variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. We raden u aan om al uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen geen twee afzonderlijke bestellingen combineren, en de verzendkosten worden voor elke bestelling afzonderlijk toegepast.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het afleveradres en de postcode correct op te geven. Als de bestelling een onjuiste postcode bevat en Nacex het pakket opnieuw moet verzenden om de levering te voltooien, worden de kosten van de tweede verzending in rekening gebracht bij de klant die het verkeerde adres heeft opgegeven.

• De verzendkosten naar Spanje zijn gratis voor bestellingen boven de 65 € (behalve voor de Balearen, waar de minimale aankoop 120 € moet zijn).
• Bestellingen onder de 65 € hebben verzendkosten van 7 € voor het vasteland.
• Bestellingen onder de 120 € naar de Balearen hebben verzendkosten van 15 €.
• De verzendkosten naar de Canarische Eilanden zijn 35 €.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling op te halen. Als de bestelling wordt teruggestuurd door het transportbedrijf omdat de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn heeft opgehaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald, minus de kosten van de heen- en terugzending.

Retourbeleid

Alle verkochte producten kunnen binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd, op voorwaarde dat het product niet is geopend of gebruikt, volgens de bepalingen van de Spaanse Wet op de Detailhandel.

Voordat de klant het product wil retourneren, moet hij zijn intentie per e-mail melden. Perfumería Laura zal antwoorden met een andere e-mail waarin de gedetailleerde instructies voor de retourzending van het product worden vermeld.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. In geval van retourneren, worden de verzend- en retourkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

De terugbetaling op het account van de klant als gevolg van de retourzending zal binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen door Perfumería Laura worden uitgevoerd.

In geval van retourzending zal de terugbetaling plaatsvinden zodra de goederen in ons magazijn zijn aangekomen en zal deze via dezelfde betaalmethode worden uitgevoerd die door de klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, met uitzondering van betalingen bij ontvangst, waarbij de terugbetaling via bankoverschrijving zal plaatsvinden, met aftrek van de commissie voor betaling bij ontvangst. De geschatte terugbetalingstijd is 72 uur.

Als de betaling via PayPal is gedaan, wordt 3% van de PayPal commissie afgetrokken.

Retourzending is in geen geval mogelijk als de geleverde producten duidelijk zijn gebruikt.

De producten moeten correct beschermd worden geretourneerd, in hun originele verpakking, in perfecte staat, ongeopend (indien de parfum in cellofaan is gewikkeld, wordt de retour niet geaccepteerd als deze geopend is), met alle accessoires, instructies en documentatie.

De producten moeten worden verzonden naar het adres dat door Perfumería Laura is opgegeven in de gedetailleerde instructies voor de retourzending die via e-mail zijn verstrekt.

Het is belangrijk om geen retourzending te doen zonder dit vooraf te melden.

Als de retourzending niet wordt geaccepteerd door de leverancier omdat het product is geopend of gebruikt, worden de producten op kosten van de klant geretourneerd.

Retourzendingen van pakketten zonder een element waarmee de afzender kan worden geïdentificeerd (bestelnummer, naam, adres, enz.) worden niet geaccepteerd. Voeg de factuur bij het pakket wanneer u het retourneert (dit is de beste manier om de klant te identificeren).

De kosten en risico's die gepaard gaan met de retourzending van het product zijn voor rekening van de afzender, die het veilig en met de nodige garanties moet verzenden zodat de geretourneerde goederen in perfecte staat aankomen.

Via Perfumería Laura kunnen producten die zijn gekocht worden geretourneerd voor het bedrag van dezelfde producten. Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen, zal Perfumería Laura controleren of ze in goede staat zijn en zal het betaalde bedrag minus de verzendkosten worden terugbetaald, ongeacht het bedrag van het geretourneerde product.

Als het verzoek om de bestelling te annuleren wordt ingediend voordat het product is verzonden, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

Iedereen die een product retourneert, ontvangt een e-mail met informatie over het geretourneerde bedrag.

In geval van SCHADE aan het ontvangen product, moet Perfumería Laura dezelfde dag van de levering worden geïnformeerd via e-mail, met foto's van het beschadigde product, van de verpakking die door Perfumería Laura werd gebruikt om het product te beschermen, van de verzenddoos die nat is, inclusief ook foto's van het verzendlabel en de factuur om de schade bij het transportbedrijf te claimen.

Perfumería Laura is niet verantwoordelijk voor subjectieve beoordelingen over de geur van de parfums, zoals de duur op de huid, subtiele geurveranderingen en de geursporen.